Esta Política de Garantía y Problemas con los Productos explica cómo Cabinets N More EP gestiona los productos defectuosos, las piezas faltantes, los problemas con los productos y las solicitudes relacionadas con la garantía. Esta Política no limita ningún derecho legal obligatorio aplicable a los consumidores en su país de residencia.
1. Estado del producto
Nuestro objetivo es proporcionar productos que coincidan con sus descripciones, imágenes, especificaciones y estándares de calidad aplicables.
Los muebles pueden presentar variaciones naturales de color, textura, veta, acabado o material, especialmente en componentes de madera, tela, cuero o hechos a mano. Estas variaciones naturales no se consideran defectos, salvo que la página del producto indique lo contrario.
2. Reporte de problemas con los productos
Si considera que su producto es defectuoso, está dañado, incompleto o no corresponde a la descripción, comuníquese con nosotros en info@cabinetsnmoreep.com.
Incluya su número de pedido, nombre del producto, descripción del problema, fotos o videos que muestren el problema, fotos del embalaje si se trata de daños durante el envío y fotos de las etiquetas, números de lote o etiquetas del producto, si están disponibles.
3. Piezas o herrajes faltantes
Si a su pedido le faltan piezas, herrajes, herramientas o instrucciones, comuníquese con nosotros. Según la situación, podemos proporcionar piezas de repuesto, herrajes faltantes, instrucciones de montaje, orientación para la reparación u otro tipo de asistencia adecuada.
4. Defectos de fabricación
Un defecto de fabricación puede incluir un problema estructural o funcional causado por la producción o los materiales.
Un defecto de fabricación no incluye el desgaste normal, los daños causados por uso indebido, montaje incorrecto, instalación incorrecta, incumplimiento de las instrucciones de cuidado, modificación o reparación por parte del cliente o de terceros, daños causados por humedad, calor, luz solar, mascotas, niños, accidentes o uso comercial, salvo que el producto se haya vendido expresamente para uso comercial.
5. Soluciones disponibles
Según el problema y la legislación aplicable, las soluciones pueden incluir el reemplazo de piezas, asistencia para la reparación, reemplazo del producto, reembolso parcial, devolución para obtener un reembolso u otra solución exigida por la legislación aplicable.
Podemos solicitar fotos, videos, una inspección o la devolución del producto antes de aprobar una solución.
6. Garantía legal de la UE
Para los consumidores de la Unión Europea, esta Política no limita sus derechos obligatorios de garantía legal para productos defectuosos, no conformes o que no correspondan a lo anunciado.
7. Garantías del fabricante
Algunos productos pueden incluir una garantía del fabricante. Si se aplica una garantía del fabricante, los detalles pueden aparecer en la página del producto, el embalaje del producto, el manual de instrucciones o la documentación de la garantía.
Las garantías del fabricante se suman a los derechos obligatorios de los consumidores y no los sustituyen cuando corresponda.
8. Contáctenos
Nombre de la tienda: Cabinets N More EP
Teléfono: +1 915 979 1687
Correo electrónico: info@cabinetsnmoreep.com
Dirección: 11109 Dyer St Ste B, El Paso, State of Texas 79934, United States
Horario de atención: Lunes - Viernes: 9:00 AM - 5:00 PM (CST)